배송 정책

配送政策

NUSOM 全系列商品皆為 Pre-Order 預購商品。訂單成立並完成付款後，將依序進入訂單處理、商品準備與出貨流程。

商品預計於付款完成後 10 個工作日內寄出。若遇商品入庫延遲、製作延遲或供應狀況異動，出貨時間可能較原預計時程延後；如遇缺貨情形，我們也將另行通知您。

商品寄出後，配送時間約為 3–7 日。實際送達時間可能因物流安排、海關通關、假日或不可抗力因素而有所延遲，敬請理解。

訂單完成付款後，如已進入商品準備、採購、入庫、製作或出貨準備流程，可能無法取消訂單。即使訂單狀態仍顯示為「尚未出貨」，商品實際上可能已完成出庫或進入物流準備階段。若因上述情形申請取消訂單，可能會產生來回運費，敬請理解。

由於棉被、寢具類商品體積較大，本商品僅提供宅配到府服務，恕無法使用超商取貨。商品將依個別品項進行包裝，並可能採用真空包裝方式出貨。

本商品為韓國直送至台灣之海外直購商品。依台灣海關規定，收件人需完成 EZ WAY 易利委實名認證，並依物流或報關通知完成進口委任及包裹申報確認。若未依規定完成相關程序，可能導致通關延遲、無法清關或產生額外費用，敬請留意。

若包裹金額超過台灣個人進口免稅額，或因進口次數、海關規定等原因產生關稅、營業稅或其他通關相關費用，相關費用需由顧客自行負擔。顧客需完成繳納相關費用後，方可領取包裹。

若顧客因不願繳納關稅、營業稅或其他通關相關費用，或未完成 EZ WAY 實名認證、委任及清關程序，導致包裹無法配送並退回韓國，該商品恕無法重新寄送。由此產生之所有費用，包括但不限於國際來回運費、退運費、倉儲費、營業稅、關稅及其他相關費用，皆需由顧客自行負擔。若包裹成功退回，退款金額將先扣除上述相關費用後，再依原付款方式辦理退款。

關稅、營業稅及通關相關規定可能依台灣海關最新規定調整，實際費用與受理方式將以海關及物流通知為準。

請務必確認收件人姓名、手機號碼、地址及 EZ WAY 實名認證資料正確無誤。若因顧客提供之資料錯誤、不完整，或無法聯繫收件人而導致配送延遲、退件或額外費用，相關責任及費用將由顧客自行負擔。

若因顧客個人因素申請換貨或退貨，例如尺寸、顏色選錯，或其他非商品瑕疵原因，相關來回運費需由顧客自行負擔。實際可受理範圍將依商品狀態、本店退換貨政策及相關法令規定辦理。